Onze opdrachtgever is een snelgroeiende organisatie die zich richt op de online verkoop van ‘spullen in en rond het huis’, tegen de goedkoopste prijs en met goede service. In vier jaar tijd is onze opdrachtgever uitgegroeid tot marktleider in deze markt. Dit succes komt voort uit de strategie om grote volumes te realiseren, met producten van hoge kwaliteit en een bescheiden verkoopmarge, door klanten snel en goed te bedienen, op een zo efficient mogelijke manier. De inkoop vindt grotendeels in China plaats, de distributie en service wordt vanuit Wijchen verzorgd (waar tevens het hoofdkantoor is gevestigd) en de verkoop vind voornamelijk online plaats, via platformen zoals Ebay en Amazon (met Duitsland en Frankrijk als grootste markten) en via eigen webwinkels in Nederland
Klantenservice medewerker Franse/Duitse of Italiaanse klanten
Als klantenservice medewerker bent u verantwoordelijk voor het contact met onze Franse klanten. De klant neemt vooral per e-mail maar ook soms telefonisch contact met onze klantenservice op. U bewerkt de vragen of klachten van onze klanten met hulp van onze klantendatabase. U werkt nauw samen met onze andere klantenservice medewerkers en rapporteert aan de aftersales manager.
Werkzaamheden
·
Contact met onze Franse/Italiaanse of Duitse klanten – Telefonisch en per Email
·
Beantwoorden van vragen over onze artikelen en het gebruik daarvan
·
Correspondentie over klachten en afhandeling van de klachten
Functie-eisen
·
Bij voorkeur in het bezit van een afgeronde MBO+ opleiding
·
Minimaal 6 maanden werkervaring (B2C)
·
Enthousiaste en proactive persoonlijkheid
·
Affiniteit met schriftelijk en telefonisch klantencontact
·
Stressbestendig, flexibel en hebt ervaring met computers en MS Office
·
Goede beheersing van de Franse/Italiaanse of Duitse taal in woord en geschrift
Solliciteer op deze vacature
Terug